清掃の仕事をずっとしていた新津さんですが、その一方でずっと気になっていたことがあったそうです。それは「正しい清掃方法とは何か」ということ。これまで多くの会社で清掃のお仕事をされてきたわけですが、それぞれの会社で清掃方法が違っていました。新津さんは言われた通りにただやるだけ、という仕事に疲れてしまっていました。

そんな時にたまたま見かけた職業訓練校（公共の職業訓練施設。機械?電気?介護などさまざまな課程が設置されている）で清掃の課程があることを知りました。正しい清掃方法を学びたかった新津さんは早速入学を申し込みますが、年齢が若すぎるという理由で一度は断られます。しかし真剣に学びたいということを訴えた結果、熱意が買われて入学が認められました。

新津さんにとって転機となったのは出場したビルクリーニング技能競技会 東京大会。習得した技術に自信のあった新津さんは優勝することを信じていたのですが、結果は2位。大変ショックだった新津さんは上司から「あなたには優しさが足りない」という言葉を言われます。どうやったら優しさを持った清掃ができるかを自分なりに考え、実践した結果、続く全国大会では優勝、それも史上最年少優勝の栄冠を勝ち取りました。

現在では会社内で後進の育成にあたっている新津さん。その結果もあって、日本空港テクノが管理している羽田空港はイギリスの航空格付け会社 スカイトラックス社から世界で一番清潔な空港と認められています。